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FAQ - Tout savoir sur les produits et services
1. Quels produits proposez-vous ?
Je propose une variété de produits pour le bien-être et la décoration artisanale, y compris des fondants parfumés, des sprays parfumés sans alcool, des poudres parfumées pour aspirateurs, des diffuseurs pour voiture, des bougies chauffe-plat, et des créations crochetées comme des sacs et paniers.
2. Comment sont fabriqués vos produits ?
Les produits sont fabriqués à la main en utilisant des matériaux de qualité. Les fondants et sprays parfumés sont faits à partir de cire de soja et de fragrances de Grasse sans CMR ni phtalates. Les créations en crochet sont confectionnées avec du coton recyclé ou du tissu de seconde main, pour réduire notre impact environnemental.
3. Vos produits sont-ils sûrs pour la santé ?
Oui, mes produits sont formulés pour être sains et sans risques pour la santé. Les fragrances sont soigneusement sélectionnées et ne contiennent pas de substances nocives comme les CMR (cancérogènes, mutagènes, reprotoxiques) ou les phtalates.
4. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, nos produits ne sont pas testés sur les animaux. Je défends des valeurs de respect et de bien-être, tant pour mes clients que pour les animaux.
5. Puis-je acheter vos produits en ligne ?
Oui, vous pouvez acheter tous les produits en ligne via notre site web : www.nalitacreation.com. Je propose également des offres spéciales pour les nouveaux clients inscrit sur ma newsletter, comme un code de bienvenue pour bénéficier de 10 % de réduction sur votre première commande.
6. Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du transporteur. En général, les produits sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre votre commande.
7. Proposez-vous des options de personnalisation ?
Non, les créations, comme les sacs crochetés sont unique.
8. Puis-je offrir vos produits en cadeau ?
Absolument ! Mes produits font de merveilleux cadeaux artisanaux, authentiques et écoresponsables.
9. Quels sont vos engagements écologiques ?
Je m’engage à réduire notre impact environnemental en utilisant des matériaux recyclés, des produits sans substances nocives, et en évitant le gaspillage. Mes créations sont conçues pour être durables et respectueuses de la planète, et j’utilise autant que possible des emballages écoresponsables.
10. Quels sont vos modes de paiement ?
Nous acceptons les paiements en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) et via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations.
11. Comment puis-je vous contacter en cas de question ou de problème ?
Vous pouvez me contacter à tout moment par email à nalitacreationà@gmail.com ou via mes réseaux sociaux (Instagram : @nalitacreation). Je me ferais un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
12. Comment utiliser un fondant parfumé ?
Pour utiliser un fondant parfumé, placez-le simplement dans la coupelle d’un brûleur adapté, puis allumez une bougie chauffe-plat non parfumée sous la coupelle. La chaleur fera fondre le fondant et diffusera le parfum dans la pièce. Éteignez la bougie une fois que vous avez atteint le niveau de diffusion souhaité.
13. Combien de temps dure un fondant parfumé ?
Un fondant parfumé peut durer entre 8 et 12 heures, en fonction de la taille et de la qualité de la cire et du parfum. Vous pouvez l’utiliser plusieurs fois jusqu'à ce que l'odeur s’estompe.
14. Comment retirer un fondant du brûleur ?
Pour retirer un fondant usagé, assurez-vous que la cire soit complètement froide. Utilisez une cuillère pour décoller doucement la cire de la coupelle. Si le fondant est encore mou, placez le brûleur au congélateur pendant quelques minutes pour faciliter le retrait.
15. Où jeter un fondant parfumé usagé ?
Jetez le fondant refroidi à la poubelle dans un sac prévu pour les déchets non recyclables. Évitez de le jeter dans l’évier ou les toilettes, car la cire peut obstruer les canalisations.
16. Comment nettoyer mon sac crocheté ?
Les sacs en coton recyclé peuvent être nettoyés à la main avec un savon doux et de l’eau tiède. Évitez de les tordre pour ne pas déformer le tissu et laissez-les sécher à l’air libre. Un brossage léger permet aussi de retirer la poussière et les saletés superficielles.
17. Comment retirer la pierre d’un fondant ?
Si vous souhaitez retirer une pierre ou une inclusion décorative de votre fondant, attendez que la cire ait fondu et utilisez une pince ou une cuillère pour retirer délicatement la pierre. Faites attention à ne pas vous brûler, et attendez que la cire soit complètement refroidie avant de manipuler la coupelle.